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お届けについて

Q. 商品はどれくらいで届きますか?
A. ご注文受付後、通常1週間前後でお届けいたします。ただし、商品のお届け予定が大幅に遅れたり、品切れでお届けできなない場合等は、E-メールでご案内させていただきます。

Q. 送料はいくらですか?
A. 1回のご注文金額の合計が10,000円(税込)以上は無料、10,000円未満は全国一律300円(税込)頂戴いたします。
送料無料マークのある商品のみご注文の場合は、送料はかかりません。
※但し、定期お届け便をご利用の方は全商品送料無料となります。

Q. 登録している住所(自宅住所)以外の住所に届けることが出来ますか?
A. ご登録住所以外のご指定の場所へ商品をお届けいたします。ご注文画面で「お届け先」−「ご登録住所以外へのお届け」を選択してください。
ご注文明細は「ご登録住所」へお届けいたします。

Q. 海外へ配達はできますか?
A. 海外へのお届けは承っておりません。日本国内のみのお届けとさせていただきます。

Q. ギフト(のしやラッピング)仕様で配達してもらえますか?
A.
専用ギフトボックス
※一部デザインの異なる場合がございます。
ラッピングサービスは行っておりませんが、ギフト マークのある商品のみ、のしをお付けし、専用ギフト箱でのお届けを承っております。
ご注文画面で「のし希望」を選択してください。


Q. 注文した商品が届きません。
A. ご注文後10日以上たっても届かない、または配達予定日を過ぎても届かない場合は、お手数ですが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。

フリーダイヤル  0120-543210
(エクイタンス専用フリーダイヤル  0120-180-891)
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